2022年“五一”期间，全市消费市场秩序稳定，全市市场监管系统共受理消费者诉求共计18件，投诉举报热点在服务类消费方面，占消费投诉举报总数的66.67%，主要集中在餐饮服务类和住宿服务类，餐饮服务类投诉主要反映部分商家没有做好明码标价，消费者未能享受优质的餐饮服务，住宿服务类投诉主要反映通过网络平台预定酒店住宿并付款后，消费者因疫情无法出行而取消订单，全市市场监管部门将继续提升12315消费者投诉举报服务效能，及时受理和依法处置消费者投诉举报，王先生因疫情无法出行而取消订单，便与商家协商退还房费480元，商家同意退还480元给王先生。