一季度接收商品消费投诉1684件,同比增长6.04%，占商品投诉总量的18.94%，占商品投诉总量的17.16%，占商品投诉总量的14.48%，（二）消费投诉中涉及服务投诉845件，一季度接收服务消费投诉845件,同比降幅10.67%，占服务投诉总量的33.13%，占服务投诉总量的13.60%，占服务投诉总量的4.61%，占服务投诉总量的3.55%，占服务投诉总量的1.53%，占服务投诉总量的1.42%，占服务投诉总量的0.23%等问题，（二）服务类举报占举报总量的33.87%，一季度接收服务消费举报188件,同比增长18.23%。