通过深入开展企业集中服务月活动，选取对我市经济社会发展有较大影响的120家规模以上工业企业纳入市领导及市直单位的服务范围，挂点服务规上工业企业和重点在建工业项目，企业通过服务月活动提出诉求共35件，为确保服务月活动取得实效，市工信局牵头组织市直相关部门、市中小企业服务中心等单位成立“市服务月办公室”，并依托市中小微企业公共服务平台和省粤商通APP作为服务月活动网络服务平台，二是依托“三步法”诉求解决机制，活动依托中小企业服务平台“鼍企在线”，开设了企业集中服务月线上服务，统一将部门走访收集的挂点企业诉求和企业自行提交的诉求归集到线上诉求受理平台，经服务月办公室确认诉求完整明晰和梳理归类后，及时将诉求精准转派至相关县（市、区）政府和职能单位办理，并由挂点单位全程跟进负责协调解决诉求，依托中小企业公共服务平台“鼍企在线”中小企业诉求响应系统全年收集和受理企业诉求。