交通运输部印发了《农村客货邮运营服务指南（试行）》（以下简称《指南》），包括总则、运营基础、站点设置、运营线路、运营车辆、作业流程、安全管理、服务监督、附则九部分，明确具备本地资源整合能力、能够协调农村客货邮运营所需资源的经营者作为牵头单位统筹推进农村客货邮融合工作，增强农村客货邮运营服务可持续发展能力，主要明确了保障农村客货邮运营服务的基础要素，农村客货邮经营者需具备与业务相适应的场所、人员和设施设备，加强运营管理、人员管理、车辆管理、作业管理、安全管理等，鼓励具备条件的农村客货邮经营者建立运营服务信息系统，鼓励农村客货邮运营牵头单位与其他农村客货邮经营者签订合作协议，要求农村客货邮经营者结合农村群众出行需求、邮件快件运输需要等，鼓励选用符合农村客货邮融合发展适配车辆选型技术要求的车型，农村客货邮经营者在装卸、交接邮件快件时，鼓励县级客货邮站点经营者利用自动化分拣设备提高邮件快件等分拣效率，明确农村客货邮经营者要制定公开透明的运营服务标准，督促农村客货邮经营者提升服务质量。