保险公司应当及时向旅行社签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容，保险公司应当收回保险单，应当及时通知保险公司，保险公司依法根据保险合同约定，由旅行社与保险公司协商确定，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项，保险公司按照保险合同的约定，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金，保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供必要的文件和所知道的有关情况，第二十五条保险公司的工作人员对当事人的个人隐私应当保密。