2024年3月28日上午，雅安市12328热线中心一行到雨城区进行座谈，交流指导12328热线办理工作，雨城区交通运输局分管负责同志及热线办理人员参加了座谈，座谈会上，雅安市12328热线中心主任刘源同志传达了省交通运输厅关于12328热线运行相关工作要求及市领导批示精神，通报了雨城区交通运输局2023年及2024年1-3月12328相关指标运行情况，与会人员紧紧围绕12328热线工单考核指标、业务办理和存在的短板等方面进行了深入细致探讨和交流，刘源同志充分肯定了雨城区交通运输局绕12328热线工作付出努力和取得的成绩，进一步有效提高办理效率和质量，12328交通服务热线是交通运输部门联系广大人民群众的重要渠道，通过此次座谈会，为解决12328热线办理短板问题、提升工作质效提供了借鉴、启发了思路，为切实提升12328热线工单办理质效，确保12328热线服务质量得到稳步提升起到了积极作用。