市政府有关部门：《高安市推进12345热线“未诉先办”工作举措》已经市政府研究同意，高安市人民政府办公室2022年4月2日高安市推进12345热线“未诉先办”工作举措为贯彻落实12345热线诉求“控增量、减存量、防变量、提质量”的要求，主动解决未诉性问题1、多层次上门排查，重点排查辖区内涉及城市管理、环境保护、社会治理和企业、群众生产生活等领域的问题和诉求，提前解决可能性问题3、做好风险预案分析，乡镇（街道）或行业部门解决不了的问题，乡镇（街道）或行业部门要及时提请市政府层面协调解决，应纳入“每月一题”专项治理任务协调解决，各地各部门各单位要从群众诉求“小切口”入手集中精力研究历史性难题，市热线办要建立与政法、信访、宣传、网信、司法、应急等部门的信息共享和协同联动工作机制，对开展未诉先办预防调处化解社会矛盾纠纷过程中提出的司法服务需求快速响应，重点解决企业所在行业和领域的共性问题，提前分析研判企业群众反映的涉及“放管服”改革的共性问题、高频事项，完善党委领导、政府负责、市级部门和乡镇（街道、场）以及承担公共服务职能的企事业单位落实、村社区响应、专班推动的责权明晰的未诉先办工作体系，主动解决未诉性问题2认真分析研判。