市文化广电和旅游局作出如下承诺：一、严格实行“一个窗口对外”，除现场勘察等必须环节一律实行市行政服务中心现场办理，对外公示本部门事项清单，方便群众了解政策一次性办理事项，二、在行政审批事项办理过程中，统一使用行政审批通用软件，将办件信息及时、如实、规范录入软件，批量办理符合规范要求，三、对行政审批事项办结取件中，通过“好差评”系统和电话回访方式，四、在市场监管中积极推行服务型行政执法，采取行政指导、提示、约谈等执法方式，办理审批事项时“一次性告知”，敬请广大企业和社会各界监督，本单位监督电话：0379-86862052纪检监督电话（派驻纪检组）：86869720市优化营商环境投诉举报热线：0379-66612315。