3.大厅工作人员主动服务意识较差，不催不办，处理群众投诉不及时，3区交通局行政审批法规科1.审批大厅工作人员态度冷漠，不主动出具收费依据和发票，5区规划和自然资源局国土空间用途管制科1.工作人员责任心不强，3.不深入基层一线，6区城市管理局市政设施管理科1.重建设、轻管养，2.责任心不强，7区生态环境局水生态环境科1.城区主要支流、干流监测管理少，对群众投诉回复不及时，8区卫生健康委行政审批法制科1.群众办事经常找不到负责人，3.大厅工作人员责任心不强，效率不高，2.不深入基层一线。