花都区农业农村局接到市民黄女士12345热线求助工单，反映新华街新华路30号光明巷1号天棚有红火蚁咬伤老人，迅速组织区农管中心工作人员到现场处置，存在滋生红火蚁的条件，发现其中一个花盆里有红火蚁巢1个，工作人员现场指导黄女士使用红火蚁专用防控药物进行扑杀，黄女士对工作人员冒着高温酷暑天气及时处置投诉的工作态度表示非常满意和感谢，区农业农村局受理12345热线工单164件，其中咨询工单39件，投诉工单61件，求助工单24件，建议工单3件，工单按时办结率100%，区农业农村局将继续提高12345热线工单办理水平，一如既往地为群众办实事。