有不法分子冒充金融监管部门或者工作人员，打着“P2P清退回款”“消除不良征信”“受理投诉”等旗号实施诈骗，国家金融监督管理总局发布消费者权益保护风险提示，提醒广大金融消费者提高警惕，冒充金融监管部门实施诈骗的手法通常有以下几种：手法一：伪造金融监管部门文件实施诈骗，手法二：假冒金融监管部门受理投诉实施诈骗，消费者在非官方渠道投诉后，不法分子利用非法获取的消费者手机号码、投诉内容等信息，手法三：冒充金融监管人员以“消除征信不良记录”实施诈骗，不法分子假冒金融监管部门工作人员，以上诈骗手法均为非法冒用金融监管部门名义，利用部分金融消费者急于解困、挽回损失、自证清白等心理特点进行诈骗，为保护广大消费者信息安全、财产安全等合法权益，国家金融监督管理总局提示：一、金融监管部门不直接办理金融业务，消费者可优先选择金融机构公布的官方投诉受理渠道进行处理。