一是主动靠前服务，建立骨干经办队伍，提供从政策咨询、失业登记到领金后续的全链条服务，提供政策指导，二是规范经办管理，强化服务意识，规范业务标准细则，共梳理经办事项16类，通过微信、电话及邮箱等方式向街镇下发经办手册，确保本地和外埠失业人员均能享受到公正高效的服务，三是提高经办时效，对来访事项即时响应，常规事项即时办结，建立疑难问题登记台账，共办理各项失业保险待遇退费、补发、故障报修等业务200余件。