感谢您对我区人民调解工作的关注、关心，并就做好我区“一站式”矛盾纠纷解决平台提出了中肯的、切实可行、可操作的建议，现将我区“一站式”矛盾纠纷解决平台有关工作进展情况，区委政法委向各街道、各相关单位下发了《西岗区关于创建一站式矛盾纠纷解决平台推进矛盾纠纷多元化解工作的实施方案》，建立了“一站式”矛盾纠纷解决平台联席会议等制度，有效推进了矛盾纠纷多元化解工作，区司法局依托公共法律服务平台，构建了1+3+N的矛盾纠纷化解工作模式——“1”是依托矛盾纠纷多元化解综合调处平台开展工作，“3”是融合运用人民调解、行政调解、司法调解三种调解手段，建立健全和解、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、救济救助等矛盾纠纷解决途径相互衔接、协调联动的工作机制，我区在市内四区中率先聘请了16名专职人民调解员来协助区公共法律服务中心、各街道做好人民调解工作，聘请了获评全国模范人民调解员的周玉芬同志在区公共法律服务中心指导、培训、解答、处理有关人民调解工作，为了鼓励调解员积极开展人民调解工作，我们每年年初还对人民调解工作制定了工作目标和考核方案，即时获得标准化、规范化的法律咨询、人民调解、公证办理、法律援助等公共法律服务。