岳池县12345政务服务便民热线针对“老弱病残”群体建立“帮办代办”工作机制，2023年5月17日，岳池县12345政务服务热线接群众来电反映：其为岳池县顾县镇居民，其现需为其腿脚不便的奶奶及人在外地不便回家的妹妹开具房产信息证明，岳池县12345热线分中心迅速响应，赓即组织属地相关工作人员上门核实情况，该群众的奶奶现已80高龄，岳池县热线分中心考虑到群众办证的困难，立即联系属地“12345热线代办员”开展全程帮办，2023年5月18日，顾县镇“代办员”携带单位开具的介绍证明及需办证人员的个人信息证明，到县不动产登记中心代群众办理相关业务，顺利地为该群众的家庭成员开具房产信息证明，岳池县12345热线分中心依托“12345+帮办代办”模式，建立县、镇（乡）、村（社区）多元化帮办代办服务体系。