格力电器（中山）小家电制造有限公司（以下简称格力小家电）创立于2005年，以D-CTFP质量创新循环和质量预防五步法为核心，构建“以质量预防五步法和质量技术创新循环为核心”格力完美质量管理模式，通过质量创新循环和预防五步法的持续创新输出，在公司的主要价值创造过程“研发过程”“采购过程”“制造过程”和“售服过程”进行集成应用创新的输出，全面提升过程能力，达到质量水平整体提升，格力小家电的质量管理模式来源于格力电器成熟体系上的不断突破与创新，明确了公司进行质量管理创新的途径和方法，保障产品质量水平不断提升，产品售后故障率从2004年16429PPM下降到2021年1022PPM，质量成本大幅度下降，质量鉴定成本持续下降，内外部质量损失成本大幅度显著下降，导致总体质量成本率持续大幅度降低。