根据《交通运输部关于印发<城市轨道交通服务质量评价管理办法>的通知》(交运规〔2019〕3号)和《交通运输部办公厅关于印发<城市轨道交通服务质量评价规范>的通知》（交办运〔2019〕43号）的要求，我局组织第三方机构对我市2022年度城市轨道交通运营服务质量进行了评价，我市共有轨道交通运营线路3条，即地铁1号线、地铁2号线、地铁3号线，2022年度我市轨道交通运营线网评价得分为971.63分，其中地铁1号线服务质量评价得分为971.54分，地铁2号线服务质量评价得分为971.23分，地铁3号线服务质量评价得分为972.50分，运营单位厦门轨道交通集团服务质量评价得分为964.31分，详见下表：单位：分线路乘客满意度服务保障能力运营服务关键指标核减分数服务质量评价得分1号线295.83288.713925971.542号线296.37290.863840971.233号线297.21291.293840972.50厦门市轨道交通运营线网评价得分971.63厦门轨道交通集团有限公司服务质量评价得分964.31总体而言，2022年度我市轨道交通运营服务评价得分处于较高水平，1号线得分80%，2号线得分60%，3号线得分60%（日均客运量低于0.7万人次/公里·日），厦门市交通运输局2023年2月1日。