根据《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（交办运〔2021〕60号）《河北省交通运输厅关于印发<河北省12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（冀交运〔2022〕105号）要求，河北省交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2022年5月份运行指标进行了统计，现将有关情况公示如下：一、业务数据情况2022年5月份，全省12328热线共受理有效业务214389件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为211785件、9件和2595件，二、系统运行情况2022年5月份，按照交通运输部《12328交通运输服务监督热线评分办法》，全省信息咨询类即时答复率100.00%，非投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类复核率100.00%，投诉举报类回访满意率100.00%，三、有关情况说明2022年5月份，有关情况如下：一是各市电话受理业务均能正确受理，河北省12328热线运行服务质量月度评分表（2022年5月）地市排名定州1衡水2邢台2邯郸2辛集5廊坊6沧州7张家口8秦皇岛9保定9石家庄11唐山12承德13注：以上数据来源于交通运输部。